皆さん、こんにちは。
ベラジョンカジノ案内人の四条司です。
今回は、ベラジョンカジノへの問い合わせ方法についてです。
ベラジョンカジノは、日本語でのサポートが充実していることで有名ですが、電話での音声サポートはあるのでしょうか？
電話でのサポートがあれば、その電話番号を知りたいですよね。
早速順に説明していきますが、その前に先にこの記事の結論をまとめておきます。
・ベラジョンカジノには、電話による音声でのサポートはありません。
・従って電話番号はありませんので、問い合わせはメールかチャットになります。
・キャンペーン用の電話番号は、問い合わせには使えません。
ベラジョンカジノに電話でのサポートはない
ご存知の通りベラジョンカジノは、マルタ共和国にある海外のネットカジノサイトです。
ベラジョンカジノは海外のカジノにも関わらず、日本人に3年連続人気ナンバーワンを獲得！
その理由は、やはり日本語に完全対応していること、そして日本人スタッフによる日本語での問い合わせ対応が充実していることが人気の理由です。
僕も分からないことがあれば、すぐにベラジョンカジノのサポートへ問い合わせをしています。
この時に使える問い合わせ方法は、メールかチャットのみです。
現在のベラジョンカジノでは、電話などによる音声での問い合わせサポートはありません。
僕もベラジョンカジノ初心者の頃は、ネットでベラジョンカジノの電話番号を調べたりもしていましたが、当然見つかりませんでした。
確かに僕たちプレイヤーからすれば、電話による音声で問い合わせた方が手間や時間がかからないように思えます。
でもベラジョンカジノの現在の問い合わせ方法は、メールかチャットのみ。
電話による音声でのサポートは対応しておりませんので、問い合わせの電話番号は公表されておりません。
問い合わせはメールかチャットで
電話による音声での問い合わせ窓口がないと、少し不安に感じるかもしれません。
でもそこは大丈夫です、安心してください。
なぜならベラジョンカジノのメールやチャットのサポートは、内容がかなり充実しています。
まずチャットでの問い合わせですが、サポート時間は日本時間の11時から24時までです。
そして驚くのが、年中無休で365日問い合わせが可能なこと。
土日の週末や年末年始、大型連休もサポートを受け付けてくれます。
日本国内の企業なら、土日や大型連休はサポートはお休みですからね。
ベラジョンカジノのこのサポート対応には驚きました。
もちろんチャットでのサポートですから、リアルタイムですぐに疑問を解決することができるのが嬉しいです。
電話での音声サポートがない代わりとは言え、夜の24時までの対応はすごいと思います。
僕もそうですが、やはりベラジョンカジノなどのネットカジノは、ちょっとした空き時間や隙間時間に遊びます。
夕食を食べた後や、就寝前にひと勝負しちゃいますよね。
この時間までサポート窓口が開いているのは、とても助かります＾＾
日本の企業なら電話でのサポートがあっても、せいぜい夕方の18時ぐらいまでです。
夜24時までリアルタイムでスタッフが対応してくれる企業が、日本国内にあるでしょうか？
僕は、警察か救急ぐらいしか思い浮かびません（笑）。
ベラジョンカジノのことで急ぎで問題解決したい場合は、まずはチャットにて問い合わせてみてください。
チャットでの問い合わせは、電話での音声に比べ文字を入力する手間こそあるものの、逆にこれは問い合わせ内容を文字として残すことができる利点があります。
問い合わせ内容をあらかじめ文書で用意しておき、それをチャットに貼り付けるという方法もできます。
反対に電話での問い合わせの場合は、忘れないようにメモを取る必要があります。
チャットでの問い合わせも、一度使ってみればその便利さにきっと気づくと思いますよ。
次にメールでの問い合わせですが、対応時間はチャットと同じく日本時間の11時から24時までです。
この時間にメールで問い合わせれば、早ければ3時間ほどで返信が来ます。
僕は今まで10回以上メールで問い合わせをしていますが、一番返信が遅い時でも24時間を少し過ぎたぐらいでした。
返信の内容にも「遅くなって申し訳ございません」とメールの冒頭に一言書かれており、日本人らしい気配りが感じられましたね。
海外の企業にメールで問い合わせると、外国人スタッフの方が日本語で対応してくれるところなら多数あります。
しかし日本語は独特のニュアンスや漢字があるため、どうしても外国人の方ですとこちらの質問の意図が伝わなことがあり、僕は何度かもどかしい思いをした経験があります。
この点ベラジョンカジノは、日本人スタッフが日本語でサポートしてくれます。
こちらの質問の意図をしっかりと汲（く）み取ってくれますので、ほぼ一回のメールのやり取りで悩みや疑問が解決しますよ。
キャンペーン用の電話番号は使えない
このようにベラジョンカジノへの問い合わせは、メールかチャットのみです。
電話による音声での問い合わせ先はありませんので、電話番号は調べてもありません。
でも「電話」と言えば、会員登録した際にベラジョンカジノからのキャンペーン情報を受け取る方法で「電話」を選ぶことができます。
ほとんどの人が、キャンペーン情報の受け取りはメールを指定すると思いますが、「電話」でもキャンペーン情報を受け取ることができるのです。
しかしこのベラジョンカジノからの「電話」は、キャンペーン情報専用の発信用の電話番号です。
この電話番号にこちらから掛けても、問い合わせサポートへは繋がりません。
間違えないようにしてくださいね。
↑こちらから「電話」でのキャンペーン情報の受け取り設定ができますが、この電話番号へ掛けてもサポートへはつながりません。
なぜ音声での問い合わせがないのか？
最後に余談ですが、なぜベラジョンカジノには電話による問い合わせサポートがないのか僕なりに考えてみました。
インターネットが発達してる現在、インターネット上でサービスを提供している企業の中には、こうした電話での問い合わせサポートを行っていない企業はたくさんあります。
決してベラジョンカジノが、特殊な企業ではありません。
やはり電話という音声でのサポートは、それに対応するスタッフの人数が必要になります。
チャットも確かにスタッフの人数が必要になりますが、それ以上に電話での音声でのサポートはお客さん一人当たりの対応時間が長くなりがちです。
スタッフの人数を用意すればそれだけ人件費がかさみ、その分のコストが結果的に商品やサービスへと転化されます。
ベラジョンカジノは常に新しいイベントを開催しており、またボーナスの出金条件が他のネットカジノよりも甘いです。
これらは僕たちプレイヤーへの還元だと、僕は思っています。
コストカットなどの企業努力により、こうした様々な還元ボーナスキャンペーンなどを行うことができるのです。
だからと言って、電話での音声のサポートがないことにより、サービスの質が低下してはいけません。
でもその分ベラジョンカジノは、メールやチャットでそれ以上のサポートをしてくれます。
僕は、今までベラジョンカジノのサポートに不満を感じたことはありません。
とても海外のカジノサイトとは思えない、日本国内の大企業よりも丁寧で迅速な対応をしてくれます。
ベラジョンカジノは電話でのサポートをしない代わりに、その分のコストカットをプレイヤーへ還元しているのだと思います。
また「カジノ」がギャンブルで有る以上、”理不尽な”電話でのクレームを避ける目的もあるのではないでしょうか？
「イカサマだ！」
「金返せ！」
など、こんな理不尽なクレームを電話で真面目に聞いていたら、人件費がいくらあっても足りませんからね。
まとめ
ベラジョンカジノへの問い合わせは、メールかチャットのみです。
電話による音声のサポートはしておりません。
また、キャンペーン情報でかかってくる電話にかけても繋がりませんので、間違いないようにしてくださいね。
メールやチャットでの問い合わせは、年中無休の365日対応してくれます。
サポート時間は11時から夜の24時までと、遅い時間まで受け付けてくれるのが嬉しいですよね。
少しでもベラジョンカジノについて困ったことがあったら、まずはメールがチャットで問い合わせてみてください。
日本人スタッフが、日本語で丁寧に対応してくれますよ。
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